访问员的基本职责是负责与被访者联系，听取民声，了解民意并及时准确的记录百姓心声；审核员的基本职责是对成功访卷与录音进行校对、修改，并将审核过程出现的问题详细记录在电话访问员审核登记表中。两员在工作中必须做到：

1、严格遵守《访问大厅管理制度》。

2、仪表端庄，进入访问大厅穿访问员专用制服。

3、诚实、负责、绝不弄虚作假，始终保持公平、中立态度。

4、文明礼貌、和气待人、耐心细致、始终如一。

5、访问员访问时应语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和，明确简言。

6、严格执行每项调查的技术规范，不得擅自更改 。

7、准确完整地保持调查数据的原始形态，严禁修改被访者答案。尊重被访者意愿，不侵犯被访者隐私，不冒犯被访者禁忌。

8、遵守保密原则，严禁对外泄露各种统计数据和客户资料。

9、不得以调查的名义，干扰地方政府的正常工作秩序。

10、不得在调查中进行诸如宗教宣传、商业销售等与调查目的不相干的活动。